Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Entender o processo de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar essas operações conosco de forma simples e segura.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras principais:
1. Troca ou Devolução em Nossas Lojas
- Presencialmente, em qualquer uma de nossas lojas físicas.
- É necessário apresentar o ticket de compra original para validar a troca ou devolução.
- Essa opção é ideal para quem prefere resolver o processo rapidamente e com atendimento direto.
2. Troca ou Devolução via E-mail
- Caso prefira realizar o processo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected].
- Após o contato, nossa equipe responderá o mais breve possível, orientando sobre os próximos passos.
- Essa modalidade é conveniente para clientes que adquiriram produtos online ou não têm acesso fácil às lojas físicas.
Prazo para Devoluções
- As devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra.
- Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seu direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original esteja intacta, incluindo etiquetas e acessórios.
- Seja apresentado o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Exemplos Práticos
- Se você comprou uma camiseta e percebeu que o tamanho não serve, pode trocar na loja mais próxima ou solicitar a troca por e-mail.
- Caso o produto tenha algum defeito, também garantimos a troca ou devolução seguindo as mesmas condições.
Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções flexíveis para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade e segurança. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado.
